Uşak Indesit Teknik Servisi Kullanım Koşulları
Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Indesit markalı beyaz eşya ve klima cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerimizden yararlanırken lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkate alınız:
Hizmet Kapsamı:
- Servisimiz, Indesit marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, klima ve televizyon gibi beyaz eşya ve klima cihazlarının arıza tespiti, onarımı, bakımı, montajı ve yedek parça temini hizmetlerini kapsamaktadır.
- Hizmetlerimiz, Uşak ili ve ilçelerinde geçerlidir.
Randevu ve Hizmet Süreçleri:
- Servis talepleriniz için telefon veya web sitemiz üzerinden randevu oluşturabilirsiniz.
- Randevu saatleri, yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Size en uygun zaman dilimini belirlemek için elimizden geleni yaparız.
- Servis teknisyenlerimiz, randevu saatinde belirtilen adrese ulaşacak ve cihazınızın arızasını yerinde tespit ederek onarım sürecini başlatacaktır.
- Onarım süresi, arızanın türüne ve yedek parça bulunabilirliğine göre değişiklik gösterebilir.
Garanti ve Yedek Parça:
- Yaptığımız onarımlar, parça ve işçilik garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, yapılan işleme ve kullanılan yedek parçaya göre değişiklik gösterebilir.
- Kullanılan yedek parçalar, orijinal veya eşdeğer kalitede olup, garanti kapsamında değerlendirilir.
Ücretlendirme ve Ödeme:
- Servis ücretlerimiz, arıza tespiti, onarım ve kullanılan yedek parçalar dahil olmak üzere şeffaf bir şekilde belirlenir.
- Arıza tespiti için ücret talep edilebilir. Onarımın yapılması durumunda bu ücret, toplam servis ücretinden düşülür.
- Ödeme yöntemleri olarak nakit, kredi kartı veya havale seçeneklerini sunmaktayız.
Müşteri Hakları ve Sorumlulukları:
- Müşterilerimiz, servis hizmetlerimizden memnun kalmadıkları takdirde, şikayetlerini bildirme hakkına sahiptir. Şikayetleriniz en kısa sürede değerlendirilecek ve çözüme kavuşturulacaktır.
- Müşterilerimiz, cihazlarının güvenliği için servis teknisyenlerimize gerekli ortamı sağlamakla yükümlüdür.
- Müşterilerimiz, cihazlarının kullanım kılavuzlarına uygun şekilde kullanılması ve bakımlarının düzenli olarak yapılması konusunda sorumludur.
Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi:
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetimler ve hizmet kalitemizi geliştirme amaçlarıyla kullanılır ve 3. şahıslarla paylaşılmaz.
Değişiklik Yapma Hakkı:
Firmamız, kullanım koşullarını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel kullanım koşulları, web sitemiz üzerinden veya servis teknisyenlerimiz aracılığıyla size iletilecektir.
Uşak Indesit Teknik Servisi olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaktan mutluluk duyarız.