Uşak İndesit Teknik Servisi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Bilgilendirmesi
Değerli Müşterilerimiz,
Uşak İndesit Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve güvenliği konusunda bilgilendirmek istiyoruz.
1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında, aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir ve işlenebilir:
- Adınız, soyadınız
- İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
- Cihazınızın marka, model ve arıza bilgileri
- Servis taleplerinize ilişkin kayıtlar
- Fatura bilgileri
Bu veriler, sizlere daha iyi hizmet verebilmek, servis süreçlerini yönetmek, taleplerinizi karşılamak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve iletişimde bulunmak amacıyla toplanır ve işlenir.
2. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Toplanan kişisel verileriniz, veri güvenliği politikamız çerçevesinde, yetkisiz erişime, kayba, zarara veya ifşaya karşı korunmaktadır. Verileriniz, yasal süreler boyunca güvenli ortamlarda saklanır.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin yerine getirilmesi amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabilir. Bu paylaşım, KVKK hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
4. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse, bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yukarıdaki düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme
5. İletişim
KVKK kapsamında haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Telefon Görüşmeleri Kaydı
Hizmet kalitemizi artırmak ve yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz tarafından kullanılacak olup, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Saygılarımızla,
Uşak İndesit Teknik Servisi